Rückgaberichtlinie

Bei Doggy Beach House bemühen wir uns, Ihnen und Ihrem Haustier die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurücksenden müssen.

Allgemeine Bedingungen:
- Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden, indem Sie uns unter info@doggybeachhouse.com kontaktieren.

Zustand der Artikel:
- Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn sie Spuren von Tierhaaren, Speichel oder anderen Rückständen aufweisen.
- Artikel müssen unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
- Alle Originaletiketten, Anhänger, Verpackungen und Zubehörteile müssen intakt und am Artikel befestigt bleiben.
- Produkte dürfen nicht gewaschen, getragen oder benutzt sein.

Spezifische Ausnahmen:
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nur bei Herstellungsfehlern zurückgegeben werden.
- Verbrauchsartikel wie Lebensmittel, Leckereien oder Pflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen ist.

Versandkosten:
- Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund einer falschen Lieferung oder eines defekten Produkts.
- Im Falle einer falschen Lieferung oder eines defekten Produkts erstatten wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

Rückgabevorgang:
1. Benachrichtigen Sie uns:
- Kontaktieren Sie uns unter info@doggybeachhouse.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung Ihrer Rücksendung bei.

3. Versenden Sie das Paket:
- Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Doggy Beach House
Kerkstraat 27,
2042JD Zandvoort,
Niederlande.

Bearbeitung von Rücksendungen:
- Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Wenn die Rücksendung alle Bedingungen erfüllt, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Wenn die Rücksendung unsere Bedingungen nicht erfüllt, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Kontaktinformationen:
- Bei Fragen oder weiteren Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@doggybeachhouse.com.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation, um die höchsten Qualitäts- und Servicestandards für alle unsere Kunden und ihre geliebten Haustiere aufrechtzuerhalten. Ihre Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihres Haustieres sind unsere obersten Prioritäten.